تایید و پرداخت سفارش توسط خریدار به منزله تایید در بخش مقررات فروشگاه اینترنتی کالا آمد می باشد.
کلیه قوانین و مراحل خرید در فروشگاه اینترنتی کالا آمد، طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف کنندگان میباشد.
درصورتی که در آینده اصلاحات و تغییرات در قوانین مندرج، رویه ها و سرویس های کالا آمد ایجاد شود، در همین صفحه به روز رسانی و منتشر میشود بنابراین استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر میباشد.
قوانین و شرایط ارسال و تحویل کالا:
فروشگاه کالا آمد سفارشات ثبت شده (در روز کاری) را همان روز از طریق پیک ویژه شهر تهران ارسال مینماید.
فروشگاه کالا آمد سفارشات ثبت شده (در روز کاری) را از لحظه ثبت سفارش تا حداکثر 24 ساعت بعد، از طریق پست پیشتاز و تیپاکس برای مشتریان شهرستان پردازش و ارسال مینماید.
اگر مشتری درخواست ارسال از روش های دیگر از قبیل : پایانه یا باربری را داشته باشد، کالا آمد در اسرع وقت با هماهنگی اقدامات لازم را انجام میدهد اما مسئولیت وعواقب ارسال با مشتری بوده و فقط کالاآمد موظف به تحویل رسید دریافت کالا(بیجک) به مشتری میباشد.
مشتری موظف میباشد هر مورد مشکوک از قبیل : ضربه خوردگی بسته، کم بودن تعداد، باز بودن پلمپ و … را ابتدا با پشتیبانی کالاآمد هماهنگ کرده سپس بسته مورد نظر را تحویل بگیرد.
مشتری موظف میباشد بسته های شکستنی از قبیل گوشی موبایل، لپ تاپ، مانیتور را درهنگام تحویل کالا بررسی نموده و دقیقا از سلامت دستگاه مطمئن شود.
طبق قوانین تجارت الکترونیک، تا زمانی که پرداخت توسط مشتری صورت نگرفته باشد، سفارش قطعی نبوده و فقط با هماهنگی با پشتیبانی و پرداخت مبلغ سفارش، فروشگاه ملزم به تحویل کالا میباشد.
شرایط بازگرداندن کالا:
محصولاتی که نیاز به مهلت تست دارند و شامل گارانتی نمیشوند، کالاآمد هفت روز فرصت برای بازگشت آن در نظر گرفته است
محصولاتی که ایراد یا اشکال فنی داشته باشند :
ایراد یا اشکال فنی کالا باید تا حداکثر 7 روز کاری به پشتیبانی کالاآمد اطلاع داده شود.
مشتری باید کارتن و جعبه اصلی محصولات را تا پایان هفت روز مهلت استفاده نزد خود نگهداری نماید و از دور ریختن آن اجتناب کند.
برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، بر روی کارت یا جعبه اصلی کالا و یا مختوش کردن آن امکان استفاده از زمان بازگشت را ازبین خواهد برد.
مغایرت کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات مندرج در وبسایت:
مغایرت یا کسری اقلام همراه کالا باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی کالا آمد اطلاع داده شود.
اگر مغایرت قابل مشاهده میباشد مانند: رنگ یا مشخصات درج شده روی کارتن، باید کالا باز نشده و از آن استفاده نشده باشد.
عکس محصولات صرفا جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری میباشد و از آنجا که ممکن است گاها با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد نمیتوان اعلام مغایرت نمود،ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وبسایت می باشد.
اگر مشتری از خرید خود منصرف شود:
انصراف از خرید و درخواست مرجوعی فقط به کالاهایی تعلق میگیرد که از کارتن خارج نشده و پلمپ آن باز نشده باشد حتی مختوش شدن نایلون وکیوم و شرینک ،امکان مرجوع کردن کالا را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.
درصورت انصراف از خرید،اگر سفارش مشتری ارسال شده باشد هزینه ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.
